上海交大志愿者坚持14年寒假实践服务春运

  • 日期:01-26
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[聚焦上海大学生春节志愿服务系列报道之四]

自2001年以来,上海交通大学开始开展春节志愿活动,现在已经进入第14个年头。在过去的14年里,成千上万热心公益的交通大学学生放弃了寒假,来到火车站为返乡人员提供咨询、指导和秩序维护等实用服务。

大学生志愿者用实际行动证明,“选择大学时,他们选择了责任”。他们用年轻的肩膀承担起自己的社会责任,给回家的陌生人送去温暖和帮助,以便青年之光和志愿服务的感觉能够传播到全国各地。

14年来保持不变的是奉献。

寒假期间,200多名热心公益的交通大学志愿者参加了上海市文明办、徐汇区文明办、徐汇区志愿者协会、上海南站志愿者服务基地组织的春运志愿者活动,为春运大战全面展开的返乡人员提供方便和温暖。

据了解,今年志愿者主要负责协助乘客在售票处购票、退票或取票。维持东南和西南安全检查站的秩序,引导乘客并回答自动扶梯上的各种问题。

上海南站相关负责人表示,志愿者虽然只做琐碎的工作,但他们为乘客出行提供了极大的便利,大大提高了上海南站的运营效率。

自制手册追求高效率。

曲子倩从大一开始每年都参加春节志愿者活动,今年是大四。这一经历已经失去了最初的新奇感,但却让他精力充沛。作为一名“春节志愿者”,去年他已经把自己的经历写成了文字,并收集了大量志愿者培训材料与同学们分享。

今年,他带领志愿者团队重新整理了各种服务材料,并与南站工作人员合作,进一步修订内容,将其汇编成服务手册,现已向交通大学志愿者开放。“我来自上海,从未经历过春节。然而,电视节目中春节的拥挤场面让我感到作为一名大学生的责任感。在服务了四年之后,我想和未来的志愿者分享我在这段时间里学到的经验,这样他们就可以继续总结和提高志愿者服务的效率和质量。

此外,今年的志愿者将在上岗前每天接受志愿服务的在线培训和现场培训,以便将他们的日常经验带到第二天的工作中,为返乡人员快速准确地提供服务。

帮助病人?信息是真实的

上海交通大学的春节志愿者穿着绿色和白色的小背心,人们亲切地称之为“小白菜”。

在这项活动中,有许多热情的“小白菜”。例如,尽管戴是一名新生,又小又瘦,但他还是拿着老人的行李,拎着几个大麻袋,带着他走进了候诊室。尽管大二学生李同学第一次没有带领团队的经验,但他平静而稳定地要求两个同学安抚成年人,另一个志愿者及时跑到保安室寻求帮助,最终在一对农民工夫妇急着找不到丢失的儿子时找回了孩子。另一个“小白菜”穿过候车厅,为腿和脚不佳的残疾人解决售票问题。

其他“小白菜”人也说,他们非常高兴和欣慰地看到民工疲惫不堪,踏上了春节回家的路,此时可以帮助他们。他们也理解真正的春节。尽管我放弃了休息时间,但我“给人们玫瑰,并在手中留下挥之不去的芳香”,以帮助他人,同时我也为自己感到高兴。

通讯员焦璇

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